Protección de datos

En esta política de privacidad nos comprometemos, VALSELA LTD, con número de empresa HE 459344, con domicilio social en Pavlou Valdaseridi 2A, calle 1, 6018, Larnaca, Chipre ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nos"), por lo que nos comprometemos a respetar sus derechos personales cuando visite nuestro sitio web, utilice nuestras aplicaciones móviles, se ponga en contacto con nosotros a través de nuestras páginas oficiales en las redes sociales o por correo electrónico, o utilice nuestros servicios.

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le pediremos que nos informe sobre el uso de cookies en relación con los términos de esta declaración.

 

En este artículo encontrará las respuestas a las siguientes preguntas:

 

  • cómo utilizar nuestros servicios;
  • cuando nos envíe sus datos;
  • cómo de rápido nos llegan sus datos;
  • ¿cuál es nuestra estrategia de marketing?
  • qué derechos tiene en relación con los derechos individuales;
  • cómo utilizamos las cookies;
  • y otras zonas en las que me puede ayudar.

 

En caso de duda o si desea hacer valer sus derechos en relación con este servicio, puede enviarnos sus preguntas y respuestas a través del siguiente formulario de contacto.

 

También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre la privacidad por correo electrónico: [email protected].

 

Todas las definiciones incluidas en esta política de privacidad tienen el mismo significado que el indicado en las Condiciones Generales de Uso de la Empresa, salvo que se indique lo contrario en esta política de privacidad.

 

En el caso de que esta política de privacidad se aplique a otras personas y de que existan diferencias entre la versión española y una versión diferente, la versión española deberá ser tenida en cuenta.

 

1. ¿Cómo utilizamos nuestros datos personales?

 

1.1. Esta sección contiene la siguiente información:

 

categorías de datos personales que verificamos;

en lo que respecta a las declaraciones personales que no le reconocemos, las categorías generales y específicas de dichas declaraciones;

los motivos por los que podemos modificar sus datos personales; y

de rechtsgrondslagen van de verwerking.

 

1.2. Proporcionamos sus datos de cuenta ("datos de cuenta"). Los datos de la cuenta pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos que haya proporcionado al registrarse, así como su dirección de correo electrónico. Nos reservamos el derecho de modificar sus datos personales con el fin de explotar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios, mantener la confidencialidad de nuestro sitio web y nuestros servicios y comunicarnos con usted. El derecho de uso de este sitio web es la celebración de un contrato entre usted y nosotros y/o el nombramiento de funcionarios, en su nombre, para la celebración de un contrato distinto, incluso en su legítimo derecho, como la creación y el desarrollo de nuestro sitio web y nuestros servicios.

 

1.3. Proporcionamos información relativa a la prestación de servicios por nuestra parte ("datos de servicio"). Los datos de servicio pueden incluir sus datos de contacto (por ejemplo, su dirección de correo electrónico), sus datos bancarios y de transacciones, así como otra información que usted nos proporcione en relación con el uso de los servicios pertinentes (estos datos pueden ser datos personales específicos relacionados con su situación, aunque otros datos no sean necesarios para la prestación del servicio pertinente). Las garantías de servicio se utilizan para la prestación de servicios y la correcta administración de las transacciones. El motivo de esta contratación es la celebración de un contrato entre usted y nosotros y/o el establecimiento de unas condiciones, en su caso, para la celebración de un contrato distinto y la protección de sus intereses legítimos, en particular el buen funcionamiento de nuestro sitio web y de nuestra empresa. En el caso de que se produzcan cambios en las condiciones de uso de su sitio web, el derecho de acceso a su sitio web será de su exclusiva responsabilidad.

 

1.4. Podemos proporcionarle la información que nos solicite sobre nuestros boletines electrónicos y noticias ("boletines informativos"). Los mensajes se enviarán con el fin de proporcionarle información relevante y noticias. El botón de acceso a esta página es su dirección de correo electrónico. En caso de que recibamos o enviemos información a través de nuestro sitio web o aplicaciones, y no tengamos constancia de ello, también podemos proporcionar información sobre el contenido de las noticias basándonos en nuestra política de privacidad, como por ejemplo la creación y publicación de enlaces a páginas web.

 

1.5. Podemos proporcionar información relacionada con cualquier comunicación que nos haya enviado ("datos de correspondencia"). Los datos de contacto pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos relacionados con la misma. Los datos de contacto se refieren a la comunicación con usted y al envío de información. El motivo de esta comunicación es la protección de sus derechos, en particular, la buena administración de nuestro sitio web y de nuestra empresa, la garantía de un acceso uniforme y seguro a la información y la búsqueda de acuerdos entre usted y nuestros colaboradores.

 

1.6. Podemos proporcionar información sobre su uso de nuestro sitio web y/o aplicaciones y sobre su aplicación ("datos de la aplicación") cuando visite nuestro sitio web o utilice nuestras aplicaciones. Los datos de la aplicación pueden incluir la dirección IP, la ubicación geográfica, el tipo de navegador y la versión del navegador, el sistema operativo, el tipo de aplicación, la resolución de la pantalla y (si lo desea, para obtener más información) sus datos de ubicación, así como información sobre la actividad de navegación, el uso de nuestro sitio web y de nuestras aplicaciones (por ejemplo, si ha visitado nuestro sitio web o nuestras aplicaciones).entre otras cosas, información sobre el tiempo, la frecuencia y el patrocinio de su servicio). Podemos obtener información adicional mediante el uso de cookies y otras tecnologías. Las cookies se utilizan para mejorar las aplicaciones y el sitio web, así como para almacenar estadísticas. También utilizamos otros datos para comprender mejor cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, y para mejorar tanto el sitio web como las aplicaciones. El motivo de esta visita es nuestro legítimo interés, es decir, el buen funcionamiento de nuestro sitio web, aplicaciones y servicios.

 

1.7. Wij kunnen al uw in deze kennisgeving verwerken vermelde persoonsgegevens indien dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims, hetzij in gerechtelijke procedures, hetzij in een administratieve of buitengerechtelijke procedure. De rechtsgrondslag voor dit proces zijn onze legitieme belangen, namelijk de bescherming en handhaving van onze wettelijke rechten, uw wettelijke rechten en de wettelijke rechten van anderen.

 

1.8. Nos comprometemos a proteger a todas las personas incluidas en esta cláusula, en la medida en que ello sea necesario para el cumplimiento o el mantenimiento de las obligaciones de pago, la gestión de riesgos o la obtención de asesoramiento profesional. El punto de referencia para esta verificación son nuestros valores legítimos, en particular la justa protección de nuestra empresa frente a los riesgos.

 

1.9. Aparte de los casos específicos en los que sus datos personales pueden ser utilizados como se indica en esta sección, kunnen wij ook uw persoonsgegevens verwerken wanneer deze verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.

 

2. ¿Cómo comunicamos nuestros datos a los demás?

 

2.1. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan elk lid van onze bedrijvengroep (met inbegrip van onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke houdstermaatschappij en al haar dochterondernemingen) voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze kennisgeving worden uiteengezet. Dit kan interne administratieve doeleinden omvatten, evenals het leveren/delen van IT-, betalings- of marketingdiensten of gegevenscentra in de groep.

 

2.2. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan onze verzekeraars en/of professionele adviseurs voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het verkrijgen of behouden van verzekeringsdekking, het beheren van risico's, la obtención de asesoramiento profesional, o la presentación, defensa o resolución de reclamaciones jurídicas, así como en procedimientos administrativos o judiciales.

 

2.3. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan onze leveranciers van antifraude-, risico- en nalevingsdiensten voor zover dit redelijkerwijs nodig is om uw persoonsgegevens te beschermen en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

 

2.4. Podrá enviar sus datos personales a nuestros proveedores de servicios beta. Sólo podremos enviar solicitudes de servicio a nuestros proveedores de servicios beta si esto es necesario para realizar sus transacciones, abonar el importe de las mismas y hacer frente a reclamaciones y reclamaciones relacionadas con transacciones y pagos adicionales.

 

2.5. Podremos proporcionar sus datos personales a otros proveedores de servicios, ya que este servicio no es necesario para proporcionar servicios específicos (por ejemplo, proveedores de servicios de servidores y su mantenimiento, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de servicios de análisis de datos o marketing, centros de llamadas, búsquedas de clientes o búsquedas de mercado). Nos comprometemos a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de nuestros usuarios y a garantizar su confidencialidad y privacidad.

 

2.6. Sin perjuicio de los derechos de acceso específicos de las personas que se mencionan en esta sección, kunnen wij uw persoonsgegevens openbaar maken wanneer een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.

 

2.7. De personen die in deze sectie worden genoemd, kunnen buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn. En el caso de que comuniquemos sus datos personales a terceros, adoptaremos todas las medidas legales y administrativas necesarias para garantizar la protección de su privacidad, incluyendo, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, la aplicación de las cláusulas contractuales estándar sobre protección de datos. Si desea más información sobre las condiciones generales de contratación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected].

 

3. ¿Cuánto tiempo han tardado en llegar tus datos?

 

3.1. Uw persoonsgegevens die wij verwerken voor welk doel of welke doelen dan ook, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor dat doel of die doelen. In elk geval worden ze niet langer bewaard dan:

 

los datos de la cuenta no se guardan más de 5 (vijf) años después de que se haya abierto la cuenta;

los datos de servicio no se conocen desde hace más de 5 (cinco) años;

De gegevens van het berichtenverkeer worden niet langer dan 2 (twee) jaar naar het verlenen van de toestemming bewaard of, in het geval dat de gegevens van het berichtenverkeer naar de huidige klanten worden verzonden om de klantrelatie te onderhouden en te verbeteren, no más de 2 (dos) años después de la fecha de expiración de los respectivos contratos, si su consentimiento es más firme o está en desacuerdo con la expiración de los mismos;

Los datos de correspondencia sólo se enviarán dentro de los 6 (diez) meses siguientes a la recepción de una comunicación errónea.

 

3.2. En algunos casos, no es posible determinar de antemano la duración de las pruebas personales. Los datos personales se guardarán sólo cuando sea necesario para la realización de tareas relevantes.

 

3.3. Niettegenstaande de de andere bepalingen van deze Sectie, kunnen wij uw persoonsgegevens bewaren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.

 

4. Marketingcomunicatie

 

4.1. Si lo desea, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono para informarle de lo que hacemos. También le informaremos, siempre que hayamos recibido sus datos y usted no esté de acuerdo, sobre nuestras empresas o nuestros líderes de nuestro grupo de empresas, así como sobre otros productos que puedan interesarle, incluida otra información que ya esté disponible.

 

4.2. Debe saber en todo momento que no desea recibir más comunicaciones de marketing. Puede hacerlo a través del enlace correspondiente en uno de nuestros boletines de marketing o poniéndose en contacto con nosotros a través de los medios disponibles en nuestro sitio web.

 

4.3. Si ha realizado alguna de las acciones descritas anteriormente, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que no ha recibido ninguna comunicación de marketing de nuestra parte.

 

4.4. Aangezien onze bedrijfsactiviteiten bestaan uit een netwerk van nauw verwante diensten, kan het enkele dagen duren voor het alle systemen zijn bijgewerkt. Por lo tanto, es importante que se ponga en contacto con marketingcommunicatie una vez que haya finalizado su búsqueda.

 

4.5. En ningún caso la exclusión voluntaria de la comunicación de marketing impedirá que usted reciba comunicaciones que se ajusten a los derechos de propiedad intelectual.

 

5. Sus derechos

 

5.1. En este documento se describen los derechos que le corresponden en virtud de la legislación sobre protección de datos. Algunos derechos son complejos, por lo que sólo tratamos los aspectos más importantes de cada uno de ellos. Para una aplicación completa de estos derechos, le recomendamos que lea detenidamente las disposiciones pertinentes (en primer lugar, el Acuerdo de Ginebra (UE) 2016/679) y las normas de los organismos reguladores.

 

5.2. Sus derechos más importantes en relación con la protección de datos personales son los siguientes:

 

  • el derecho a la información;
  • el derecho de rectificación;
  • el derecho a conocer sus datos personales;
  • el derecho a proteger sus derechos personales;
  • el derecho a oponerse a la verificación de sus datos personales;
  • el derecho a la igualdad de trato;
  • el derecho a ser juzgado por una autoridad competente; y
  • het recht om toestemming in te trekken.

 

5.3. Derecho a la protección de datos. Usted tiene derecho a comprobar que sus datos personales no han sido modificados y, en caso de que así sea, a aceptar los datos personales, así como a proporcionarle información adicional. Esta información complementaria incluye detalles sobre la naturaleza de la transacción, las categorías de los datos personales y los propietarios de los datos personales. Si no está de acuerdo con los derechos y obligaciones de otros usuarios, le enviaremos una copia de sus datos personales. La primera copia es gratuita, pero para copias adicionales se requiere un pago adicional.

 

5.4. Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a rectificar los derechos de las personas perjudicadas que le afecten y, en la medida en que lo permita la ley, a eliminar los derechos de las personas perjudicadas que le afecten.

 

5.5. En algunos casos, tiene derecho a conocer sus derechos personales. Estas condiciones se aplicarán, entre otras cosas, cuando (i) de persoonsgegevens niet langer nodig zijn in verband met de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt; (ii) u uw toestemming voor verwerking op basis van toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrondslag is om gegevens te verwerken; (iii) su decisión se basa en los reglamentos generales de la ley de protección de datos; (iv) la decisión se basa en la comercialización directa; o (v) los derechos de las personas están protegidos. Er zijn echter uitzonderingen op het recht om gegevens te wissen. Dergelijke uitsluitingen zijn onder andere wanneer de verwerking noodzakelijk is: (i) voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie; (ii) om te voldoen aan onze wettelijke verplichting; of (iii) voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

 

5.6. En algunos casos, tiene derecho a modificar sus derechos personales. Estas condiciones se aplican cuando: (i) u de juistheid van de persoonsgegevens betwist; (ii) de verwerking onwettig is, maar u zich tegen het wissen verzet; (iii) wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de doeleinden van onze verwerking, maar u de persoonsgegevens nodig hebt voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; en (iv) u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van de verificatie van dat bezwaar. En caso de que se efectúe la verificación sobre esta base, podremos hacer valer sus derechos personales, pero sólo podremos hacer valer sus derechos personales de otro modo: (i) with uw toestemming; (ii) voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; (iii) voor de bescherming van de rechten van een andere persoon; of (iv) om redenen van zwaarwegend algemeen belang.

 

5.7. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens op gronden die verband houden met uw bijzondere situatie, maar alleen voor zover de rechtsgrondslag voor de verwerking is dat de verwerking noodzakelijk is voor: de uitvoering van een taak van algemeen belang of de behartiging van de gerechtvaardigde belangen die door ons of door een derde worden nagestreefd. Als u een dergelijk bezwaart maakt, zullen wij de verwerking van de persoonsgegevens staken, tenzij wij dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

 

5.8. Tiene derecho a oponerse a la utilización de sus datos personales para fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles para fines de marketing directo). Si no está de acuerdo, dejaremos de proporcionarle sus datos personales para este fin.

 

5.9. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor wetenschappelijke of historische onderzoeksdoeleinden of statistische doeleinden op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak van algemeen belang.

 

5.10 Derecho a la protección de datos. Por lo tanto, el derecho a la protección de sus datos personales es obligatorio:

 

atemperar; de

la celebración de un contrato o los elementos que en su caso deban incorporarse al mismo con motivo de la rescisión de un contrato y que sean necesarios para la celebración de un contrato distinto.

 

5.11. Usted tiene derecho a que sus datos personales sean tratados de forma estructurada, sistemática y automatizada. No obstante, este derecho no se aplicará cuando afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros.

 

5.12. Si se da cuenta de que sus derechos personales están en conflicto con la legislación vigente en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente que sea competente en materia de protección de datos. Puede hacerlo en el Estado miembro de la UE de su propio país de residencia, en el de su país de residencia o en el de su país de origen.

 

5.13. Voor zover de rechtsgrondslag voor onze verwerking van uw persoonsgegevens toestemming is, hebt u het recht om die toestemming te allen tijde in te trekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

 

5.14. Además de las condiciones especificadas en esta sección o en el sitio web, puede obtener sus derechos adicionales poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected].

 

6. Sobre galletas

 

6.1. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un código de identificación que un servidor web envía a su navegador y que éste acepta. El código de identificación será transferido al servidor cuando el navegador abra una página del servidor.

 

6.2. Normalmente, las cookies no contienen información que pueda identificar personalmente a un usuario, sino información personal que podemos proporcionarle a través de las cookies.

 

7. Cookies que utilizamos

 

7.1. En el sitio web utilizamos cookies de tres tipos para los siguientes fines:

 

Cookies de verificación: se utilizan para garantizar el buen funcionamiento del sitio web, facilitar la navegación de los usuarios y sus preferencias y proporcionar servicios de alta calidad;

Cookies funcionales: se utilizan para mejorar el uso del sitio web, analizar el uso del sistema y mejorar la experiencia de usuario;

Advertentiecookies - se utilizan para observar el comportamiento online de los usuarios y optimizar las campañas de marketing basadas en esta información.

 

8. Cookies utilizadas por nuestros proveedores de servicios

 

8.1. Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y estas cookies pueden ser activadas en su ordenador cuando visite nuestro sitio web.

 

8.2. Wij gebruiken:

 

Cookies de Google Analytics para analizar el contenido de nuestro sitio web. Las cookies que se utilizan para este fin nos ayudan a mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web y a cumplir con las expectativas de los usuarios.

Youtube-cookies om onze website inhoud weer te geven die in Youtube is geüpload. Las cookies utilizadas para este fin nos ayudan a mantener la integración y a crear sitios web informativos y dinámicos.

Twitter-cookies om onze website inhoud weer te geven die op Twitter is geplaatst. Las cookies utilizadas para este fin nos ayudan a mantener la integración y a crear sitios web informativos y dinámicos.

Cookies de Google Maps para mostrar la ubicación del usuario cuando éste la solicita. Las cookies que se utilizan para este fin nos permiten acceder a las instalaciones del sitio web desde la ubicación del usuario y mejorar el servicio de atención al usuario de nuestro sitio web.

Doubleclick-cookies para regular el envío de publicidad a nuestros clientes. Las cookies que se utilizan para este fin nos ayudan a identificar a los usuarios que utilizan nuestros servicios y a evitar que nuestros anuncios lleguen a otros usuarios o dejen de llegar a ellos.

Cookies de Facebook para ofrecer publicidad a nuestros usuarios. Las cookies utilizadas para este fin nos ayudan a identificar a los usuarios de nuestros servicios y a enviar o rechazar los anuncios a otros usuarios.

Google Tag Manager-cookies om advertentiecookies te beheren. Las cookies que se utilizan para este fin nos ayudan a proporcionar anuncios de la manera correcta a los usuarios.

 

9. ¿Cómo se hacen las galletas?

 

9.1. En la mayoría de los navegadores puede aceptar y rechazar las cookies. Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro y de una versión a otra. Puede obtener más información sobre la instalación y el uso de cookies en la página web de los navegadores Chrome, Firefox, Internet Explorer y Safari.

 

9.2. El bloqueo de todas las cookies puede afectar negativamente a la navegabilidad de muchos sitios web.

 

9.3. Si bloquea las cookies, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

 

10. Páginas web van derden

 

10.1. En el sitio web podrá encontrar enlaces a sitios asociados, páginas web de información y sitios web de terceros. Tenga en cuenta que los sitios web de terceros, a los que acceda a través de los enlaces, tienen su propia política de privacidad y que no la respetaremos. Le pedimos que conozca la política de privacidad de otros sitios web antes de enviar información personal a otros sitios web.

 

11. Datos personales de los hijos

 

11.1. Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años.

 

11.2. Si tenemos en cuenta que los datos personales de una persona que figura en nuestras bases de datos no son propiedad del titular de los derechos de propiedad intelectual, podremos modificar dichos datos personales.

 

12. Sus derechos reconocidos

 

12.1. Indíquenos si la información personal que tenemos sobre usted debe ser recopilada o procesada.

 

13. Wijzigingen aan de kennisgeving

13.1. Las modificaciones de esta Política de Privacidad se publicarán en el sitio web y, en caso de modificaciones materiales, le enviaremos una notificación por correo electrónico o de cualquier otra forma que consideremos oportuna.

Política de privacidad

En esta política de privacidad, nosotros, VALSELA LTD, código de empresa HE 459344, con domicilio social en Pavlou Valdaseridi 2A, Piso 1, 6018, Larnaca, Chipre ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), explicamos cómo tratamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestras aplicaciones móviles, se pone en contacto con nosotros a través de nuestras páginas oficiales en las redes sociales o por correo electrónico, y/o utiliza nuestros servicios.

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le pediremos que acepte el uso de cookies de acuerdo con los términos de este aviso.

En este anuncio encontrará las respuestas a las siguientes preguntas:

  • cómo utilizamos sus datos;
  • cuando le facilitemos sus datos;
  • cuánto tiempo almacenamos sus datos;
  • cuál es nuestra política de marketing;
  • qué derechos relacionados con los datos personales posee;
  • cómo utilizamos las cookies;
  • otras cuestiones que debe tener en cuenta.

En caso de cualquier duda o si desea ejercer cualquiera de sus derechos previstos en este aviso, puede presentar dichas consultas y solicitudes por los medios previstos en la sección Contactos.

También puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier cuestión relacionada con la privacidad por correo electrónico: [email protected].

Todas las definiciones utilizadas en la presente política de privacidad tienen el mismo significado que el establecido en las Condiciones de uso de la empresa, a menos que se indique expresamente lo contrario en la presente política de privacidad.

En caso de que la presente política de privacidad se traduzca a otros idiomas y existan diferencias entre la versión inglesa y dicha traducción, prevalecerá la versión inglesa, salvo disposición en contrario.

1. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

1.1. En esta sección se facilita la siguiente información:

  • categorías de datos personales que tratamos;
  • en el caso de los datos personales que no hayamos obtenido directamente de usted, la fuente y las categorías específicas de dichos datos;
  • los fines para los que podemos tratar sus datos personales; y
  • los fundamentos jurídicos del tratamiento.

1.2. Procesamos los datos de su cuenta ("datos de la cuenta"). Los datos de la cuenta pueden incluir su nombre y dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos que nos proporcione al registrarse, así como su historial de compras. Obtenemos estos datos directamente de usted. Procesamos los datos de la cuenta con el fin de operar nuestro sitio web, prestar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y servicios y comunicarnos con usted. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato, así como nuestro interés legítimo, a saber, supervisar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

1.3. Tratamos la información relativa a la prestación de servicios que le ofrecemos ("datos de servicio"). Los datos de servicio pueden incluir sus datos de contacto (como su dirección de correo electrónico), los datos de su cuenta bancaria y de sus transacciones, así como otra información que nos facilite al cumplimentar los cuestionarios pertinentes (pueden incluir datos personales sensibles, relacionados con su salud, en caso de que dichos datos sean necesarios para prestar el servicio correspondiente). Los datos de servicio se procesan para prestar servicios, así como para mantener un registro adecuado de dichas transacciones. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato, así como nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y nuestra empresa. En el caso de datos personales sensibles, relacionados con su salud, la base jurídica para el tratamiento es su consentimiento explícito.

1.4. Podemos procesar la información que nos proporcione con el fin de suscribirse a nuestros mensajes de correo electrónico y boletines ("datos de mensajería"). Los datos de mensajería se procesan para enviarle los mensajes y boletines pertinentes. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento. Además, si ya le hemos vendido bienes o prestado servicios a través de nuestro sitio web y/o aplicaciones, y usted no se opone, también podremos tratar los datos de mensajería sobre la base de nuestro interés legítimo, a saber, tratar de mantener y mejorar las relaciones con los clientes.

1.5. Podemos procesar información relativa a cualquier comunicación que nos envíe ("datos de correspondencia"). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la misma. El tratamiento de los datos de correspondencia tiene por objeto la comunicación con usted y el mantenimiento de registros. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y nuestra empresa, la garantía de una práctica de consulta uniforme y de alta calidad y la investigación de litigios entre usted y nuestros empleados.

1.6. Podemos procesar información sobre su uso de nuestro sitio web y/o aplicaciones, así como sobre su dispositivo ("datos del dispositivo") cuando navega por nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones. Los datos del dispositivo pueden incluir la dirección IP, la ubicación geográfica, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo, la resolución de pantalla y (en caso de que acepte compartirlos) sus datos de ubicación, así como información sobre la actividad de movimiento, el uso de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones (es decir, la fuente de referencia, la duración de la visita, las páginas vistas y las rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso de su servicio). Obtenemos estos datos mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Los datos de los dispositivos se procesan para mejorar las aplicaciones y el sitio web, así como para establecer opciones predeterminadas. También utilizamos estos datos para comprender mejor cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, así como para proteger tanto el sitio web como las aplicaciones. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo, a saber, la correcta gestión de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y nuestro negocio.

1.7. Podemos tratar cualquiera de sus datos personales identificados en este aviso cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección y afirmación de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de terceros.

1.8. Podemos tratar cualquiera de sus datos personales identificados en este aviso cuando sea necesario a efectos de obtener o mantener una cobertura de seguro, gestionar riesgos u obtener asesoramiento profesional. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la adecuada protección de nuestra empresa frente a los riesgos.

1.9. Además de los fines específicos para los que podemos tratar sus datos personales establecidos en la presente sección, también podemos tratar cualquiera de sus datos personales cuando dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

2. ¿Cuándo facilitamos sus datos a terceros?

2.1. Podemos revelar sus datos personales a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (incluidas nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y todas sus filiales) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en este aviso. Esto puede incluir fines de administración interna, así como la prestación/el uso compartido de servicios informáticos, de pago o de marketing o centros de datos en el grupo.

2.2. Podremos revelar sus datos personales a nuestros aseguradores y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para la obtención o el mantenimiento de una cobertura de seguro, la gestión de riesgos, la obtención de asesoramiento profesional o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en un procedimiento judicial o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.

2.3. Podemos revelar sus datos personales a nuestros proveedores de lucha contra el fraude, riesgos y cumplimiento en la medida en que sea razonablemente necesario para proteger sus datos personales y cumplir con nuestras obligaciones legales.

2.4. Podemos revelar sus datos personales a nuestros proveedores de servicios de pago. Compartiremos los datos de servicio con nuestros proveedores de servicios de pago únicamente en la medida necesaria para procesar sus pagos, transferir fondos y tramitar reclamaciones y consultas relacionadas con dichos pagos y transferencias.

2.5. Podemos revelar sus datos personales a otros proveedores de servicios en la medida en que sea razonablemente necesario para prestar servicios específicos (incluidos, proveedores de servidores y mantenimiento de los mismos, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de servicios utilizados para el análisis de datos o marketing, centros de llamadas, encuestas de satisfacción del cliente o estudios de mercado). Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que dichos subcontratistas apliquen las medidas organizativas y técnicas adecuadas para garantizar la seguridad y privacidad de sus datos personales.

2.6. Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en la presente sección, podremos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

2.7. Las personas indicadas en esta sección pueden estar establecidas fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo. En caso de que transfiramos sus datos personales a dichas personas, tomaremos todas las medidas necesarias y en los actos jurídicos indicados para garantizar que su privacidad permanecerá debidamente asegurada, incluyendo, en su caso, la firma de cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos. Para obtener más información sobre las garantías adecuadas, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected].

3. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?

3.1. Sus datos personales que tratamos para cualquier fin o fines no se conservarán durante más tiempo del necesario para ese fin o esos fines. En cualquier caso, no se conservarán más tiempo del necesario:

  • los datos de la cuenta se conservarán durante un máximo de 5 (cinco) años a partir de la última actualización de la cuenta;
  • Los datos de los servicios no se conservarán más de 5 (cinco) años tras la finalización de la prestación de servicios;
  • Los datos de mensajería se conservarán durante no más de 2 (dos) años tras la prestación del consentimiento o, en caso de que los datos de mensajería se envíen a los clientes actuales para mantener y mejorar las relaciones con los clientes, durante no más de 2 (dos) años tras la finalización de la prestación de los servicios respectivos, a menos que usted retire antes su consentimiento o se oponga a dicho tratamiento;
  • Los datos relativos a la correspondencia se conservarán durante un máximo de 6 (seis) meses tras la finalización de dicha comunicación.

3.2. En algunos casos, no nos es posible especificar de antemano los periodos durante los cuales se conservarán sus datos personales. Es decir, los datos del dispositivo se conservarán durante el tiempo que sea necesario para los fines de tratamiento pertinentes.

3.3. Sin perjuicio de las demás disposiciones de la presente sección, podremos conservar sus datos personales cuando dicha conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

4. 4. Comunicación de marketing

4.1. Si da su consentimiento, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle de nuestras actividades. Asimismo, si ya le hemos prestado servicios y usted no se opone, le informaremos sobre nuestras empresas o las empresas de nuestro grupo otros productos que puedan interesarle, incluida otra información relacionada con los mismos.

4.2. Puede optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento. Puede hacerlo seleccionando el enlace correspondiente en cualquiera de nuestros mensajes de marketing o poniéndose en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web.

4.3. Una vez que haya realizado cualquiera de las acciones previstas, actualizaremos su perfil para asegurarnos de que no reciba nuestras comunicaciones comerciales en el futuro.

4.4. Le informamos de que, dado que nuestras actividades comerciales consisten en una red de servicios estrechamente relacionados, la actualización de todos los sistemas puede tardar unos días, por lo que es posible que siga recibiendo comunicaciones comerciales mientras seguimos tramitando su solicitud.

4.5. En cualquier caso, la exclusión voluntaria de las comunicaciones comerciales no le impedirá recibir comunicaciones directamente relacionadas con la prestación de servicios.

5. Sus derechos

5.1. En esta sección hemos resumido los derechos que le asisten en virtud de la legislación sobre protección de datos. Algunos de estos derechos son complejos, por lo que solo exponemos sus aspectos principales. En consecuencia, debe leer las leyes pertinentes (en primer lugar, el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679) y las orientaciones de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.

5.2. Sus principales derechos en virtud de la ley de protección de datos son los siguientes:

  • derecho de acceso a los datos;
  • derecho de rectificación;
  • derecho a la supresión de sus datos personales;
  • derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales;
  • derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales;
  • derecho a la portabilidad de los datos;
  • el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; y
  • derecho a retirar el consentimiento.

5.3. Derecho de acceso a los datos. Tiene derecho a confirmar si tratamos o no sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a los mismos, junto con determinada información adicional. Esa información adicional incluye detalles sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales afectadas y los destinatarios de los datos personales. Siempre que no se vean afectados los derechos y libertades de terceros, le facilitaremos una copia de sus datos personales. La primera copia será gratuita, pero las copias adicionales podrán estar sujetas a una tarifa razonable.

5.4. Derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifique cualquier dato personal inexacto sobre usted y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, a que se complete cualquier dato personal incompleto sobre usted.

5.5. En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a la supresión de sus datos personales. Dichas circunstancias incluyen cuando (i) los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo; (ii) usted retira su consentimiento al tratamiento basado en el consentimiento y no existe otra base jurídica para tratar los datos; (iii) usted se opone al tratamiento en virtud de determinadas normas de la legislación aplicable en materia de protección de datos; (iv) el tratamiento tiene fines de mercadotecnia directa; o (v) los datos personales han sido tratados de forma ilícita. Sin embargo, existen exclusiones del derecho de supresión. Dichas exclusiones incluyen cuando el tratamiento es necesario: (i) para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; (ii) para el cumplimiento de nuestra obligación legal; o (iii) para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

5.6. En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales. Estas circunstancias se dan cuando (i) usted impugna la exactitud de los datos personales; (ii) el tratamiento es ilícito pero usted se opone a su supresión; (iii) ya no necesitamos los datos personales para los fines de nuestro tratamiento, pero usted los necesita para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales; y (iv) usted se ha opuesto al tratamiento, a la espera de que se verifique dicha oposición. Cuando el tratamiento se haya limitado sobre esta base, podremos seguir almacenando sus datos personales, pero sólo los volveremos a tratar de cualquier otra forma: (i) con su consentimiento; (ii) para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; (iii) para la protección de los derechos de otra persona; o (iv) por razones de interés público importantes.

5.7. Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, pero sólo en la medida en que la base jurídica del tratamiento sea que el tratamiento es necesario para: el cumplimiento de una misión realizada en interés público o los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si presenta una objeción de este tipo, dejaremos de procesar la información personal a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el procesamiento sea para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

5.8. Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales con fines de mercadotecnia directa (incluida la elaboración de perfiles con fines de mercadotecnia directa). Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales con este fin.

5.9. Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos por motivos relacionados con su situación particular, salvo que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada por razones de interés público.

5.10 Derecho a la portabilidad de los datos. En la medida en que la base jurídica de nuestro tratamiento de sus datos personales sea:

  • consentimiento; o
  • la ejecución de un contrato o las medidas que deban adoptarse a petición suya antes de celebrar un contrato, necesarias para celebrarlo.

5.11. Usted tiene derecho a recibir de nosotros sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. No obstante, este derecho no se aplicará cuando pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros.

5.12. Si considera que nuestro tratamiento de su información personal infringe la legislación sobre protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción.

5.13. En la medida en que la base jurídica de nuestro tratamiento de su información personal sea el consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.

5.14. Además de las medidas específicas previstas en esta Sección o en el sitio web, también podrá ejercer cualquiera de los derechos aquí indicados poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected].

6. Acerca de las cookies

6.1. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador enviado por un servidor web a su navegador y almacenado por éste. El identificador se devuelve al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.

6.2. Las cookies no suelen contener información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada y obtenida de las cookies.

7. Cookies que utilizamos

7.1. En el sitio web utilizamos cookies de tres tipos principales, con los siguientes fines:

  • Cookies obligatorias: se utilizan para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, la seguridad de los clientes y sus datos, y la prestación de servicios de alta calidad;
  • Cookies funcionales: se utilizan para mejorar la experiencia del usuario del sitio web, analizar el uso del sistema y, de este modo, mejorar la prestación de servicios;
  • Cookies publicitarias: se utilizan para observar el comportamiento en línea de los usuarios y optimizar las campañas de marketing en función de dicha información.

8. Cookies utilizadas por nuestros proveedores de servicios

8.1. Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y esas cookies pueden almacenarse en su ordenador cuando visita nuestro sitio web.

8.2. Usamos:

  • Cookies de Google Analytics para observar el tráfico de nuestro sitio web. Las cookies utilizadas para este fin nos ayudan a detectar errores en el sitio web, así como a medir el ancho de banda del sitio web;
  • Cookies de Youtube para mostrar en nuestro sitio web contenidos subidos a Youtube. Las cookies utilizadas con este fin nos ayudan a mantener la integridad, crear sitios web informativos y dinámicos;
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  • Cookies de Facebook para gestionar la visualización de anuncios a nuestros usuarios. Las cookies utilizadas con este fin nos ayudan a distinguir a los usuarios que ya utilizan nuestros servicios y a reducir o dejar de mostrar nuestros anuncios a dichos usuarios;
  • Cookies de Google Tag Manager para controlar las cookies publicitarias. Las cookies utilizadas para este fin nos ayudan a distribuir correctamente los anuncios a los usuarios.

9. ¿Cómo se gestionan las cookies?

9.1. La mayoría de los navegadores le permiten negarse a aceptar cookies y eliminarlas. Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro y de una versión a otra. No obstante, puede obtener información actualizada sobre el bloqueo y la eliminación de cookies a través de la información proporcionada en el sitio web del navegador correspondiente, por ejemplo Chrome; Firefox; Internet Explorer; Safari.

9.2. El bloqueo de todas las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web.

9.3. Si bloquea las cookies, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

10. Sitios web de terceros

10.1. En el sitio web puede encontrar enlaces hacia y desde sitios asociados, fuentes de información y sitios web de partes relacionadas. Tenga en cuenta que los sitios web de terceros que visite haciendo clic en los enlaces tienen sus propias políticas de privacidad y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Le recomendamos que se familiarice con las políticas de privacidad de dichos sitios web antes de facilitarles datos personales.

11. Datos personales de los niños

11.1. Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

11.2. Si tenemos razones para creer que tenemos datos personales de una persona menor de esa edad en nuestras bases de datos sin tener el consentimiento del titular de los derechos de los padres, eliminaremos esos datos personales.

12. Actualización de sus datos

12.1. Por favor, háganos saber si la información personal que tenemos sobre usted necesita ser corregida o actualizada.

13. Modificaciones del anuncio

 

13.1. Cualquier cambio en este aviso se publicará en el sitio web y, en caso de cambios materiales, podremos informarle al respecto por correo electrónico o por otros medios que consideremos más adecuados en cada caso.